Melida - Asesora en Sistemas de Pensiones con experiencia en atención al cliente y trámites internacionales

Quito, Pichincha, Ecuadores

Brindó asesoría especializada en liquidación y trámites de convenios internacionales con países como España, Chile, Perú y Colombia.

Mejoró la atención a usuarios, incrementando la satisfacción y eficiencia en la gestión de trámites en el IESS.

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Summary

Licenciada en Comunicación Social con experiencia en atención al cliente y gestión de trámites en el sector de pensiones. Destaca por habilidades en comunicación, redacción y atención personalizada en entornos institucionales.

Key Achievements

Desarrolló habilidades en comunicación y redacción profesional para atención y orientación a usuarios.
Gestionó trámites complejos, asegurando cumplimiento normativo y precisión en la información.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en atención presencial, telefónica y digital, brindando soluciones efectivas y atención personalizada.

Comunicación escritaAvanzado

Capacidad para redactar de manera clara y profesional en medios digitales y asesorías formales.

Gestión de trámites internacionalesIntermedio

Conocimiento en procesos y requisitos para trámites de convenios internacionales en el sistema de pensiones.

Organización y gestiónIntermedio

Habilidad para coordinar y gestionar múltiples trámites y solicitudes en entornos institucionales.

Experience

Asesoría en el Sistema de Pensiones

INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL (IESS)

Atención y asesoramiento al usuario presencial, teléfono y correo electrónico. Liquidación y atención trámites de convenios internacionales- convenio con España, Chile, Perú, Colombia, Venezuela, Argentina y Países Bajos.. Estudio de expedientes para jubilación por vejez o invalidez. Comunicación institucional y manejo de redes sociales