Maria - Analista de Atención al Cliente en E-commerce con experiencia en logística y soporte administrativo

Buenos Aires, Buenos Aires F.D., Argentinaes

Gestionó reclamos y devoluciones, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.

Coordino con logística para optimizar procesos de envío, reduciendo errores en un 15%.

Published on CazVid

Summary

Analista dedicada con habilidades en gestión de reclamos, coordinación logística y soporte administrativo. Enfocada en optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Key Achievements

Implementó seguimiento de pedidos mediante WISE y ECRN, aumentando la eficiencia operativa.
Brindó soporte administrativo en FLENI, gestionando agendas y atención a pacientes de manera eficiente.
Dominio avanzado en herramientas como Excel, Word y PowerPoint para soporte y análisis.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Capacidad para gestionar reclamos, devoluciones y pedidos, asegurando la satisfacción del cliente.

Logística y CoordinaciónIntermedio

Habilidad para coordinar envíos y gestionar relaciones con proveedores logísticos.

Administración y SoporteIntermedio

Experiencia en gestión de agendas, atención a pacientes y soporte administrativo.

Herramientas DigitalesAvanzado

Dominio de ECRN, WISE, EnvíoPack, Office (Excel, Word, PowerPoint) para tareas administrativas y logísticas.

Languages

Inglés(básico)

Experience

Analista de Atención al Cliente – E-commerce

Link Solución · Decathlon Argentina

Gestión de reclamos, cambios y devoluciones. Seguimiento de pedidos y control de envíos. Coordinación con logística (OCASA, EnvíoPack, Front). Uso de ECRN y WISE