maria - Especialista en Atención al Cliente y Ventas en el Sector de Telecomunicaciones

Porlamar, Nueva Esparta, Venezuelaes

Resolví problemas técnicos y activé líneas telefónicas, asegurando la satisfacción del cliente.

Gestioné reclamos y peticiones en call centers, manteniendo altos niveles de confianza y fidelidad.

Published on CazVid

Summary

Con sólidos conocimientos en atención al cliente, ventas y resolución de problemas, aporto habilidades de comunicación, empatía y trabajo en equipo para mejorar la experiencia del cliente y potenciar resultados empresariales.

Key Achievements

Brindé asesoramiento experto en servicios, contribuyendo a incrementar la experiencia positiva del cliente.
Capacité y apoyé en procesos de atención en sucursales físicas, optimizando la atención presencial.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para escuchar, entender y resolver las necesidades del cliente de manera efectiva.

Resolución de problemasAvanzado

Capacidad para identificar y solucionar inconvenientes rápidamente, garantizando satisfacción.

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboro eficazmente con colegas para alcanzar metas comunes y mejorar procesos.

Empatía e inteligencia emocionalAvanzado

Facilidad para conectar con los clientes y entender sus emociones, fomentando confianza.

Dominio del ordenador

Experience

Atencion al Cliente

CLARO ARGENTINA

2023 - 2025

Atencion al cliente en sucursal fisica. Resolver problemas técnicos. Activacion de lineas telefonicas. Procesar pagos. Asesorar sobre los servicios

Call Center – Ventas

CLARO ARGENTINA

2019 - 2022

Contacto directo e indirecto con mis clientes. Encargada de resolver dudas. Gestionar reclamos. Procesar peticiones. Asegurar una experiencia positiva para mantener la confianza del cliente. Hacer seguimiento y validar la entrega de productos. Atención al cliente vía telefónica, whatsapp y correo electrónico