Maria - Agente de atención y ventas con experiencia en servicio al cliente y comunicación efectiva

Bucaramanga, Santander Department, Colombiaes

Se desempeñó como agente moderador de contenido para DiDi Food, gestionando consultas a través de redes sociales

Realizó llamadas en frío, ofreciendo y cerrando ventas de productos para el hogar con cumplimiento de presupuestos en Grupo Gelsa

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Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas y gestión de comunicación digital, con habilidades en Office y conocimientos básicos de inglés.

Key Achievements

Proporcionó soluciones a clientes en atención telefónica, revisando facturas y promoviendo productos Claro Hogar en Interactivo Contact Center

Skills

Atención al clienteIntermedio

Hábil en responder y resolver requerimientos de usuarios a través de diferentes canales

Ventas telefónicasIntermedio

Capaz de realizar llamadas en frío y cerrar ventas en el sector de productos para el hogar

Comunicación en redes socialesIntermedio

Competente en gestionar consultas y brindar soporte a través de redes sociales

Microsoft Office: ExcelIntermedio

Utiliza Excel para análisis y seguimiento de tareas y presupuestos

IdiomasPrincipiante

Experience

Agente moderador de contenido

Majorel

Abril 2022 - Julio 2022

Brindar servicio al cliente a los usuarios de DiDi Food por medio de redes sociales., Buscar ayuda o solución a los requerimientos de los usuarios.

Asesora Comercial

Grupo Gelsa

Octubre 2014 - Enero 2015

Comunicarme con los clientes por medio de llamada en frío., Realizar el ofrecimiento y cierre de venta de productos para el hogar., Cumplir con los presupuestos semanales y mensuales.