María - Profesional en atención al cliente y administración con experiencia en call center y gestión administrativa

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Manejo eficiente del volumen diario de llamadas entrantes y salientes en call centers.

Coordinación y soporte en procesos administrativos como facturación, compras y contabilidad.

Published on CazVid

Summary

Profesional con experiencia en call centers y soporte administrativo, con habilidades en comunicación y atención al cliente, orientado a ofrecer servicios eficientes y coordinados.

Key Achievements

Verificación y correcta tipificación de datos y casos en sistemas internos, apertura de tickets.

Skills

ComunicaciónAvanzado

Aplicada en atención al cliente y coordinación interna, asegurando claridad y eficacia.

Atención al clienteAvanzado

Orientada a la gestión eficiente de llamadas y satisfacción del cliente.

AdministraciónIntermedio

Incluye manejo de caja menor, gestión de inventarios y procesos administrativos.

Gestión de llamadasAvanzado

Manejo profesional y eficiente del volumen diario de llamadas entrantes y salientes.

Languages

Español(Nativo)

Experience

Agente de call center

Iterum Colombia

02/2024 - 01/2025

Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada., Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda., Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación., Correcta tipificación de casos en el sistema interno y apertura de...

Asistente administrativo – Asesor comercial

Inter rapidísimo

10/2021 - 12/2023

Coordinar diferentes actividades del área administrativa para garantizar que los procesos de facturación, compras, contabilidad y tesorería se lleven a cabo de manera oportuna., Realizar conciliaciones bancarias y/o conciliaciones individuales por cliente., Diligenciar y coordinar diariamente la...