Marcela - Asistente Recursos Humanos

Atención al cliente asegurando una experiencia positiva y satisfactoria.. Preparación del mise & place para optimizar la eficiencia en el servicio.. Gestión de facturación utilizando micros para garantizar precisión en los procesos.. Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.. Ejecución eficaz de ventas para incrementar ingresos.

Gestión de plataformas digitales incluyendo Instagram Facebook WhatsApp Business TripAdvisor y Google Business.. Creación de contenido visual cómo: fotos, videos, pancartas y menús para redes sociales.. Atención al cliente mediante emails, mensajería y atención telefónica.. Manejo de logística de reservas asegurando una experiencia satisfactoria para los clientes.. Asistencia como food runner en cocina y salón durante los eventos.

Coordinación de la logística de vuelos y gestión del personal asignado.. Servicio de atención al cliente, llamadas y manejo de reservas.. Implementación de las 5 ́s para asegurar una mejor eficiencia operativa.. Encargada de compras a proveedores y desarrollo del presupuesto del local.. Supervisión del personal y coordinación de equipos de los distintos departamentos.. Por reglamentación del aeropuerto se debía aplicar el sistema de reciclaje separando los residuos en orgánica e inorgánica (aplicando la ISO 9001) además desarrolle manuales para la utilización y desecho de los químicos.

Atención al cliente optimizando la experiencia del visitante.. Atención de llamadas telefónicas, toma de recados y reservaciones.. Entrenadora de hostess.. Control de inventarios para asegurar la disponibilidad continúa de los productos evitando faltantes o excedentes.. Encargada de la creación visual de los menús, carta de vinos y noches temáticas.. Supervisión del control de entradas y salidas de los huéspedes al resort para garantizar un buen servicio. Asignación de mesas (floor plan).. Recopilación de información sobre alergias y preferencias de clientes para personalizar servicios, manteniendo la pizarra informativa actualizada y pronta.. Mantenimiento de registros internos de reservaciones para facilitar flujos operativos y elaboración de reportes estadísticos.

Gestión de atención al cliente cómo vendedora asegurando una experiencia satisfactoria.. Cajera, manteniendo la precisión y buen servicio en las transacciones.. Control de inventarios en los productos de la tienda cómo: Textiles, joyería cafetería entre otros para mantener la disponibilidad continúa de los productos.. Manipulación adecuada de alimentos y bebidas siguiendo las normas establecidas, estando al tanto sobre las alergias y preferencias del cliente (información dada por el hotel).