Luisa - Técnico en soporte TI con experiencia en gestión de infraestructuras y soporte técnico

Bogota, Bogota D.C., Colombiaes

Administración de dispositivos y usuarios mediante Azure AD y Microsoft Intune, mejorando la gestión de recursos tecnológicos.

Resolución eficiente de incidencias hardware y software en soporte N1 y N2, asegurando cumplimiento de SLAs y satisfacción del usuario.

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Summary

Profesional proactivo y resolutivo con experiencia en administración de entornos TI, soporte técnico y automatización de despliegues. Destaca por su compromiso, organización y habilidades de comunicación, garantizando soluciones eficientes y satisfacción del usuario.

Key Achievements

Implementación de despliegues automatizados y estandarización de imágenes, optimizando procesos de configuración y despliegue de sistemas operativos.

Skills

Gestión de Infraestructuras TIAvanzado

Administra y configura redes, dispositivos y usuarios en entornos corporativos utilizando Azure AD y Microsoft Intune.

Soporte Técnico y Atención al UsuarioAvanzado

Ofrece soporte remoto y presencial, resolviendo incidencias en hardware, software y redes con eficiencia y empatía.

Automatización y Despliegue de SistemasIntermedio

Implementa despliegues automatizados y estandarización de imágenes, mejorando la eficiencia en la implementación de sistemas operativos.

Gestión de Proyectos y DocumentaciónIntermedio

Documenta procedimientos y controla inventarios de activos TI, contribuyendo a la organización y seguimiento de recursos.

Languages

Español(Nativo)

Experience

TÉCNICO EN SOPORTE TI

INFRAESTRUCTURA DE TECH

Agosto - 14 de enero 2026

Administración y unión de equipos al dominio mediante Azure Active Directory (Azure AD)., Gestión y aprovisionamiento de dispositivos mediante Microsoft Intune., Despliegue automatizado de aplicaciones corporativas., Instalación y estandarización de imágenes del sistema operativo., Borrado seguro...

TÉCNICO EN SOPORTE TI

ARTE Y ESTILO DECORACIONES ANGELA

Octubre - Julio 2025

Gestión integral de tickets de soporte N1 y N2, aplicando criterios de impacto, urgencia y SLA., Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware, software, sistemas operativos y red, con escalamiento cuando aplica., Soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales., Mantenimiento...