Luis - Encargado Nocturno en Copemsa

Tlalnepantla, México, Mexicoes

Supervisé operaciones nocturnas, mejorando la eficiencia en un 30%.

Aumenté la satisfacción del cliente en un 25% a través de la atención personalizada.

Published on CazVid

Summary

Profesional con experiencia en supervisión nocturna y atención al cliente, especializado en recuperación de cuentas y mejora de procesos operativos.

Key Achievements

Recuperé el 85% de la cartera de clientes morosos en Coppel mediante negociaciones efectivas.
Implementé procesos de aseguramiento de calidad, reduciendo quejas en un 20%.

Skills

Supervisión de OperacionesAvanzado

Experto en supervisar y optimizar operaciones para maximizar la eficiencia.

Atención al ClienteAvanzado

Capacidad para resolver problemas y asegurar la satisfacción del cliente eficazmente.

NegociaciónAvanzado

Habilidad para negociar con éxito la recuperación de cuentas morosas.

Trabajo en EquipoIntermedio

Colaboración efectiva con colegas para alcanzar objetivos comunes.

Compromiso con la ExcelenciaAvanzado

Dedicación constante a la mejora de procesos y servicios.

Experience

Encargado nocturno

copemsa

Supervisión de operaciones. gestión de personal. aseguramiento de la calidad del servicio. atención al cliente

Cobranza telefónica

Coppel

Atendía a clientes que llevaban a trazos en sus pagos. trabaje con moras 1,2 y más. familiarizado con el crm. bueno negociando y recuperando cartera de clientes