Dedicated professional with over a decade of experience in language instruction, exam preparation, and bilingual customer support. Skilled in leveraging educational technology and managing diverse client needs.
Designed and taught English courses for students and university-level learners, focusing on exam preparation and language proficiency.
Handled client inquiries and resolved issues effectively in bilingual settings, maintaining high service standards.
Utilized educational tools, interactive software, and virtual platforms such as Zoom for remote learning and training.
Performed night audits and managed reservations and administrative tasks in hospitality and service environments.
Freelance
Especialista en preparación de exámenes internacionales (TOEFL, IELTS, Duolingo Test)., Clases personalizadas uno a uno enfocadas en resultados., Uso de tecnología educativa y herramientas interactivas.
GBS Scotiabank
Atención a clientes en inglés y español., Manejo de información confidencial y solución efectiva de casos.
Teleperformance & 24 In Touch
Servicio al cliente para campañas en inglés., Comunicación efectiva y empatía con clientes internacionales.
Corporación Universitaria Republicana
Enseñanza de inglés a estudiantes universitarios., Diseño de materiales académicos y evaluación de desempeño.
Administrador Hotelero
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Fluent in English and Spanish, used extensively in teaching, customer service, and communication.
Holiday Inn Select
Manejo de auditorías nocturnas y atención a huéspedes., Gestión de reservas y tareas administrativas.
