luis - IT Support Technician Técnico De Soporte Informático

Experiencia demostrada en TCP/IP.

Experiencia demostrada en DNS.

Experiencia demostrada en DHCP.

Experiencia demostrada en Active Directory.

Experiencia demostrada en cableado estructurado.

Brindé soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios internos, gestionando solicitudes a través de un sistema de tickets.. Resolví incidencias relacionadas con sistemas operativos Windows, conectividad LAN/WAN, acceso a recursos, dispositivos periféricos y aplicaciones empresariales.. Proveí soporte remoto (mediante AnyDesk) y presencial, asegurando tiempos de respuesta ágiles y altos niveles de satisfacción.. Configuré estaciones de trabajo e integré usuarios a dominios mediante Active Directory, además de realizar respaldos de datos, configuración inicial de equipos y gestión de accesos.. Colaboré en el tendido de cableado estructurado, certificación de enlaces de red y segmentación de redes mediante VLANs.. Tuve experiencia directa con switches de las marcas Cisco y Aruba, realizando tareas de configuración y soporte.. Contribuí a la configuración de sistemas de videovigilancia IP y participé en la implementación de herramientas de control de inventario y gestión de accesos físicos mediante credenciales electrónicas.. Trabajé en entornos virtualizados con VMware y VirtualBox, brindando soporte básico a máquinas virtuales, incluyendo configuraciones y ajustes de recursos.