Lina - Asesora Comercial Freelance con experiencia en atención al cliente y ventas en sectores educativos y telecomunicaciones

Habilidad para brindar atención eficiente y resolver dudas de manera cordial y efectiva.

Capacidad para persuadir y cerrar ventas mediante comunicación efectiva y manejo de objeciones.

Experiencia en gestionar y responder requerimientos y quejas de clientes con enfoque en satisfacción.

Organización y gestión eficiente de tareas y comunicaciones en entornos virtuales.

Habilidad para expresar ideas claramente y escuchar activamente, fortaleciendo relaciones laborales.

Venta y asesoría de programas académicos en modalidad virtual y presencial.. Soporte en servicio al cliente resolviendo dudas sobre inscripción y matrícula.. Generación y gestión de órdenes de matrícula.. Validación y verificación de pagos de estudiantes.. Seguimiento y gestión de leads comerciales.. Uso de CRM Zoho para control y seguimiento del proceso comercial.. Acompañamiento al aspirante hasta cierre de matrícula.. Actualización de base de datos y control de interesados.

Atención al cliente y soporte administrativo de manera remota.. Gestión de comunicaciones por WhatsApp Business, correo corporativo y redes sociales.. Organización de agendas, control de tareas y manejo básico de bases de datos.. Apoyo visual y administrativo mediante herramientas digitales como Canva y Excel.

Recepción, radicación y gestión presencial de PQRS.. Seguimiento y elaboración de respuestas conforme a lineamientos internos.. Atención y orientación al usuario y resolución de conflictos.. Organización de documentación y apoyo en procesos administrativos.

Venta telefónica de productos financieros.. Asesoría comercial personalizada y manejo de objeciones.. Cumplimiento de metas comerciales y estándares de calidad.

Venta de planes móviles mediante portabilidad numérica.. Fidelización y atención al cliente.. Manejo de indicadores de ventas y calidad.