Especialista en soporte técnico con experiencia en resolución de problemas, atención al cliente y gestión administrativa, orientado a mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
Brindó soporte técnico efectivo, diagnosticando y resolviendo problemas en múltiples entornos
Proporcionó asistencia personalizada, manteniendo altos niveles de satisfacción del usuario
Utilizó conocimientos en MySQL, Node.js y desarrollo web para apoyar soluciones técnicas
Eficientizó operaciones mediante gestión de agendas, documentos y procesos administrativos
CES+
Troubleshot and resolved IT issues for customers across platforms., Provided technical assistance to ensure seamless operations., Documented and organized support queries for process improvement.
MTZ Solutions
Delivered exceptional customer service while resolving technical problems., Collaborated with team members to achieve high resolution rates.
24-Intouch
Assisted users with technical challenges, providing step-by-step solutions., Maintained customer satisfaction through professional communication.
PartnerHero
Managed schedules, calls, and documents effectively., Streamlined administrative operations for the team’s efficiency.
Technical in Web Apps Development
Advanced Human Resource Management Diploma
Technical High School
Primary Bilingual Education
Aplicó metodologías ágiles y excelentes habilidades de comunicación en colaboración
Knoah Solutions
Delivered IT support, addressing customer queries promptly., Ensured satisfaction by accurately diagnosing and resolving issues.
Startek
Allied Global