Laura - Encargada de Ventas y Servicio al Cliente en HIDRALINE SRL

Santo Domingo, Rep. Domes

Optimicé procesos de atención al cliente, logrando un aumento en la satisfacción y fidelización.

Gestioné exitosamente solicitudes y reclamos, reduciendo tiempos de resolución en un 20%.

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Summary

Encargada de ventas en HIDRALINE SRL con historial sobresaliente en atención al cliente, gestión de compras y control comercial. Capacitada en mejorar procesos y potenciar resultados empresariales.

Key Achievements

Elaboré informes de ventas precisos que facilitaron decisiones estratégicas comerciales.
Implementé seguimiento postventa que incrementó las ventas recurrentes.
Coordine con proveedores para mejorar la calidad de compras, optimizando costos.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Experiencia en brindar soporte y seguimiento de solicitudes, logrando altos niveles de satisfacción.

Gestión de VentasIntermedio

Capacidad para elaborar reportes y apoyar en el control comercial, impulsando resultados efectivos.

Gestión de ProveedoresIntermedio

Hábil en evaluación y selección de proveedores, mejorando la calidad y eficiencia de compras.

Administración y OrganizaciónAvanzado

Competente en manejo de documentación, informes y soporte administrativo integral.

Languages

Español(Nativo)

Experience

Encargada de Ventas y servicio al cliente minorista.

HIDRALINE SRL.

2021 - 2025

Brindé soporte, seguimiento y atención directa a clientes.. Gestioné solicitudes, reclamos y seguimiento postventa.. Elaboré reportes de ventas y apoyo en control de información comercial.

Auxiliar de adquisición de Compras.

HIDRALINE SRL.

2016 - 2021

Gestión de proveedores: clasificación, evaluación y selección.. Creación y seguimiento de órdenes de compra.. Recepción y verificación de mercancías y servicios.

Departamento de Cobros.

HIDRALINE SRL.

2013 - 2016

Gestión de cuentas por cobrar y seguimiento de pagos.. Contacto con clientes para confirmación y coordinación de pagos.. Elaboración de reportes y apoyo en análisis financiero básico.

Auxiliar de Cuentas.

Autónomo

2006 - 2012

Organización, clasificación y archivo de documentación contable para clientes.. Apoyo en control documental, verificación de facturas y orden de expedientes.. Manejo de registros básicos y soporte administrativo para terceros.