Profesional en redes y telemática con habilidades en soporte técnico, análisis de métricas y gestión de incidentes, comprometido con garantizar la estabilidad y eficiencia de las redes.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos en redes y sistemas.
Conocimiento en configuración, análisis y mantenimiento de infraestructuras de red.
Habilidad para gestionar y resolver incidentes de manera efectiva y oportuna.
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Claro
Diagnóstico de fallas y trazado de red utilizando herramientas de monitoreo especializadas.. Análisis de métricas e indicadores técnicos.. Validación de la última milla para garantizar la estabilidad del servicio.. Gestión y documentación de incidentes en plataformas de gestión de casos (Service Manager).. Brindar atención técnica multicanal y realizar escalamiento a los niveles 2 y NOC siguiendo los protocolos operativos.. Apoyar la identificación de oportunidades de mejora dentro de los procesos del área.
Técnico Laboral
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