Karla - Auxiliar de RR.HH con amplia experiencia en gestión de nómina y atención al cliente

Proporciona soporte y atención efectiva al cliente en diferentes entornos laborales.

Realiza procesos de manejo de pre-nómina, finiquitos y descuentos en sistemas especializados.

Participa en entrevistas, seguimiento a candidatos y coordinación de visitas pre-entrevista.

Captura y verifica información en diferentes plataformas, controlando expedientes físicos y digitales.

Realiza monitoreos diarios y evaluaciones de indicadores clave (KPIs) en atención telefónica.

Orientar al cliente al área correspondiente, Uso de PC, Atención al cliente, Armado de expedientes (físicos y digitales), Recibir documentos tanto físicos como digitales, Corrección de contratos, Manejo de pre-nómina, Manejo de IDSE, Manejo de Infonavit (30%) y Fonacot (30%) altas y bajas (en...

Atención al cliente vía telefónica, Descarte, Despejar dudas, Resolución de problemas, Reclutamiento, Entrevistas, Selección de personal, Seguimiento a candidatos, Armado de expedientes.

Capturar datos, Recibir a los clientes y canalizarlos al área correspondiente, Tomar llamadas y canalizar al área correspondiente, Hacer citas en línea y telefónicas, Controlar multas y tenencias.

Escucha activa, Monitoreos (aprox 45 cada día), Evaluación de KPI'S, Minutas, Calibraciones, Detección de ECOS, Cartas compromiso, Cartas administrativas, Retroalimentaciones.

Identificar, registrar y capturar direcciones y lugares de los clientes o conductores observados, Identificación de mesas de crisis, Avisar a la GN o policía municipal en caso de robo o sospecha de delito.