Karina - Business Development Associate (BDA)

Experiencia demostrada en Salesforce.

Experiencia demostrada en WhatsApp.

Experiencia demostrada en Correo electrónico.

Experiencia demostrada en Llamadas en frío.

Experiencia demostrada en Microsoft Office.

Desarrollo y fortalecimiento de oportunidades de negocio con empresas previamente contactadas o con propuestas emitidas.. Recontacto estratégico de clientes para reactivar procesos comerciales y realizar seguimiento a propuestas.. Identificación de necesidades financieras y presentación de soluciones de factoring de acuerdo con el perfil y necesidad del cliente.. Gestión de clientes y prospectos hispanohablantes en mercados de Latinoamérica y Estados Unidos.. Seguimiento de oportunidades comerciales y acompañamiento a los clientes durante las primeras etapas del proceso.. Gestión y actualización de información comercial en CRM, incluyendo estados de negociación, actividades y comentarios.. Comunicación con prospectos y clientes a través de llamadas, correo electrónico, WhatsApp y LinkedIn.

Prospección de empresas B2B en mercados de Latinoamérica y Estados Unidos.. Generación de oportunidades comerciales mediante llamadas en frío, correo electrónico, WhatsApp y LinkedIn.. Investigación e identificación de empresas y contactos potenciales utilizando Veritrade, ZoomInfo, Apollo y Lusha.. Construcción, enriquecimiento y actualización de bases de prospectos para procesos de generación de demanda.. Registro, seguimiento y gestión de prospectos mediante HubSpot y Salesforce.. Calificación inicial de prospectos de acuerdo con los criterios comerciales establecidos.. Coordinación de reuniones comerciales y seguimiento a las oportunidades generadas.

Atención y orientación a clientes a través de canales de servicio.. Gestión de solicitudes, inquietudes y requerimientos de clientes.. Seguimiento de casos y aplicación de protocolos de servicio.

Gestión de cartera y contacto con clientes para seguimiento de obligaciones.. Comunicación con clientes y seguimiento a compromisos de pago.

Atención telefónica y orientación a clientes.. Soporte técnico y gestión de requerimientos.. Seguimiento de casos y resolución de inquietudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Atención y asesoría comercial a clientes.. Apoyo en caja y procesos administrativos.. Organización y gestión de información y documentación.

Atención al cliente y asesoría comercial.. Apoyo en actividades de venta y seguimiento a clientes.

Atención y orientación al cliente.. Gestión de solicitudes y aplicación de protocolos de servicio.