Juan - Especialista en Atención al Cliente con experiencia en el Sector Retail

Guadalajara,Jalisco,Mexicoes

Asistió a más de 1,500 clientes anualmente, logrando una tasa de satisfacción del 95%.

Redujo los tiempos de resolución de problemas en un 20% mediante soluciones efectivas.

Published on CazVid

Summary

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente y soporte administrativo. Enfocado en la satisfacción del cliente y la optimización de procesos.

Key Achievements

Logró una calificación promedio de 4.8/5 en soporte al cliente a través de múltiples canales.
Aumentó la eficiencia en un 15% mediante la optimización de procesos en Microsoft Excel.
Creó informes y análisis estratégicos que facilitaron la toma de decisiones en la gestión.

Skills

Gestión de TiempoAvanzado

Capacidad para priorizar tareas y cumplir con plazos en entornos dinámicos.

Comunicación EfectivaAvanzado

Habilidad para transmitir información clara y eficazmente a diferentes audiencias.

Resolución de ProblemasAvanzado

Destreza en identificar problemas y desarrollar soluciones prácticas rápidamente.

Microsoft OfficeAvanzado

Dominio de herramientas de Microsoft para la creación de documentos y análisis de datos.

Análisis de InformesIntermedio

Experience

Customer Service Representative

XYZ Corporation

Assisted over 1,500 clients annually, resolving inquiries with a 95% satisfaction rate.. Troubleshot technical issues, reducing resolution times by 20% through effective solutions.. Maintained accurate records in Salesforce, ensuring compliance with company standards.

Customer Support Specialist

ABC Retail

Provided support to customers via phone, email, and live chat, achieving a 4.8/5 rating.. Streamlined processes using Microsoft Excel, increasing efficiency by 15%.. Collaborated with team members to improve customer service protocols.

Asistente Virtual

Soluciones Digitales LATAM

2019 - Presente

Gestión integral de correos electrónicos y programación de reuniones virtuales.. Creación de informes y análisis para la toma de decisiones estratégicas.. Uso de herramientas como Monday.com y Slack para la gestión de proyectos y la comunicación.. Implementación de procedimientos administrativos, reduciendo los tiempos operativos en un 25%.

Asistente Administrativa

Consultora Empresarial ABC

2016 - 2019

Apoyo administrativo en la planificación de eventos corporativos y reuniones de alto nivel.. Elaboración de reportes y presentaciones para gerencia general.. Mantenimiento y actualización de bases de datos con información confidencial.. Gestión de redes sociales corporativas, incrementando el alcance en un 15%.