John - Profesional en Atención y Soporte con experiencia en logísticas y gestión de relaciones comerciales

Experiencia en atención personalizada y resolución de reclamos en entornos B2B y B2C, garantizando satisfacción y fidelidad.

Habilidad en coordinación de entregas, recepción y flujo de materiales, optimizando tiempos y costos operativos.

Competencia en sistemas como SAINT, PROFIT y VALERY para gestión eficiente de inventarios, compras y ventas.

Capacidad para coordinar y negociar con proveedores, transportistas y clientes, logrando acuerdos y mejoras en procesos.

Coordiné la relación directa y atención personalizada con clientes y comercios para el cumplimiento exacto de pedidos, notas de despacho y guías de entrega.. Lideré la facturación y registro de pedidos en el sistema administrativo corporativo, garantizando el 100% de precisión entre solicitudes y entregas.. Realicé auditorías constantes en el sistema de stock para resolver discrepancias de forma inmediata y mantener una respuesta ágil ante requerimientos.

Brindé soporte directo a usuarios finales, clientes externos y proveedores en la facturación, despacho de piezas y resolución de dudas.. Procesé el registro diario de transacciones e insumos en el sistema informático corporativo, garantizando una base de datos libre de discrepancias.. Validé procedimientos operativos y de seguridad mediante Check Lists analíticos y auditorías periódicas.

Gestioné el flujo de recepción y muelle mediante comunicación constante y asertiva con proveedores y transportistas, reduciendo tiempos de espera en un 15%.. Verifiqué e ingresé lotes de productos en el sistema informático cumpliendo normativas strictly de trazabilidad y calidad.

Atendí solicitudes y reclamos de clientes finales para canales de venta e-commerce, procesando devoluciones con colectores de datos y Excel.. Controlé la integridad de la información en el sistema para elaborar reportes de servicio, clasificando y codificando productos en base de datos.

Gestioné la evaluación de presupuestos y requisiciones mediante el sistema digital, coordinando con proveedores los mejores costos y servicios.. Sincronicé el inventario físico con el sistema digital mediante análisis de rotación, reduciendo drásticamente las discrepancias y garantizando operatividad 24/7.