Experiencia demostrada en Gestión de pedidos.
Experiencia demostrada en Resolución de PQRS.
Experiencia demostrada en Gestión de reclamaciones.
Experiencia demostrada en Negociación.
Concentrix
Me encargué de la gestión integral de pedidos, desde el procesamiento inicial hasta la coordinación logística de entrega., Brindé soporte al cliente indirecto, resolviendo PQRS y gestionando devoluciones, compensaciones o resarcimientos de puntos y dinero., Fui responsable de la gestión de inventario con aliados, el manejo de reclamaciones y contracargos, y la optimización de procesos e información del cliente.
Konecta
Me encargué de la gestión integral de rentas de vehículos, registrando y añadiendo servicios complementarios como seguros o equipamiento., Fui el punto de contacto crucial para urgencias y accidentes cubiertos por aseguradora, brindando asistencia y soporte esencial a los clientes.
Teatro Universidad de Medellín
Me encargaba de recibir, ubicar, brindar una experiencia cómoda y segura a los espectadores de diversos eventos, verificando boletas, guiándolos a sus asientos, gestionando el flujo de público, manteniendo el orden y asistiendo en necesidades especiales o emergencias.
Pregrado
Bachillerato
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Teleperformance
Como asesor de ventas de Bavaria para Ecuador desde Colombia, gestioné diariamente una cartera de 120 clientes., Mi enfoque en propuestas personalizadas y la efectiva negociación de objeciones me permitió superar consistentemente la meta diaria, logrando un rendimiento superior en mis métricas de venta.
