Jessica - Agente de Atención al Cliente en Telecomunicaciones

Soacha, Cundinamarca, Colombiaes

Brinda soporte y atención en facturación y activación de servicios, mejorando la satisfacción del cliente.

Realiza ventas cruzadas en campañas de telecomunicaciones, incrementando la adquisición de nuevos clientes.

Published on CazVid

Summary

Jessica Pajoy es una agente de atención al cliente con habilidades en resolución de problemas, soporte de primer nivel y ventas cruzadas en el sector de telecomunicaciones. Con formación en asistencia administrativa y habilidades orientadas al cliente, busca contribuir con su experiencia para mejorar la satisfacción y fidelización de clientes.

Key Achievements

Gestiona PQR y soporte de primer nivel, reduciendo tiempos de resolución y mejorando la experiencia del usuario.

Skills

Resolución de problemasExperto

Habilidad para identificar y solucionar rápidamente incidencias, asegurando la satisfacción del cliente.

Orientación al clienteAvanzado

Enfocada en ofrecer soluciones efectivas y atención empática para fidelizar a los clientes.

Pensamiento comercialIntermedio

Capacidad para identificar oportunidades de venta y promover productos adecuados a las necesidades del cliente.

Escucha activaAvanzado

Habilidad para comprender completamente las necesidades del cliente y ofrecer respuestas precisas.

Experience

AGENTE BPO VOZ

COVISIAN COLOMBIA S.A.S

2023 - Presente

Brindar información de los productos de planes Movistar México.

Atención de servicio al cliente

NEXA BPO, campaña claro empresas

2023 - Presente

brindar información PQR. atención soporte primer nivel. aclaración de facturación. activación de servicios nuevos.

Atención de servicio al cliente

CUSTOMER OPERATION SUCCESS SAS

2025 - Presente

brindar información PQR. atención soporte primer nivel. aclaración de facturación. activación de servicios nuevos. venta cruzada; para la campaña de telecomunicaciones etb.