jeny - Administrative Professional with 5 years in Customer Service and Support

Expert in providing personalized support to clients and resolving inquiries efficiently.

Skilled in managing and updating information in institutional platforms and databases.

Proficient in handling various administrative tasks and supporting operational processes.

Experienced in preparing financial documents and maintaining accurate records.

Atención y orientación personalizada al usuario en trámites administrativos y procesos institucionales.. Gestión y seguimiento de información en plataformas institucionales para escalamiento y atención de casos.. Organización y validación y actualización de información documental y administrativa.. Notificación y entrega de respuestas relacionadas con procesos administrativos y solicitudes de usuario.. Apoyo administrativo en la gestión de documentación, seguimiento de casos y atención al ciudadano.. Coordinación de información con entidades y enlaces institucionales para seguimiento de procesos.

Actualización, validación y seguimiento de información crediticia de clientes en plataforma CIFIN/Transunion.. Verificación de estado estados de cartera, obligaciones crediticias, cuotas pactadas, mora y estado contractual.. Corrección y actualización información financiera y crediticia de clientes.. Seguimiento y actualización de estados de obligaciones según comportamiento de pago.. Elaboración de informes de cartera, recuperación de cartera y reportes administrativos para gerencia.. Gestión y organización de información financiera y documental relacionada con procesos crediticios.

Registro y actualización de información en software contable World Office.. Elaboración de recibos de caja y apoyo en procesos administrativos y contables.. Gestión, organización y control de documentación administrativa.. Apoyo en planes de auditoría y procesos de auditoría interna.. Gestión y ejecución de documentación administrativa.. Seguimiento y manejo de información administrativa.

Organización y gestión de cuentas de cobro y documentación administrativa.. Elaboración de informes y actualización de información documental.. Manejo de consignaciones y retiros de efectivo.. Clasificación, organización y archivo de documentos.. Atención y apoyo presencial al usuario en procesos asistenciales y administrativos.