Jennifer - Customer Service Agent with 5+ years in healthcare and radiology

Colombia, Huila Department, Colombiaen

Managed appointment scheduling and patient communication at dermatology and radiology centers.

Provided advice to patients regarding services, treatments, and promotions.

Published on CazVid

Summary

Experienced customer service agent with over 5 years supporting dermatological and radiology centers, skilled in appointment scheduling, patient communication, and data management.

Key Achievements

Maintained and updated patient data ensuring confidentiality and accurate records.

Skills

Atención TelefónicaAvanzado

Handled patient inquiries and scheduled appointments via phone and virtual channels.

Manejo de Sistemas CRMIntermedio

Utilized CRM systems for registration, data update, and patient information management.

Agendamiento de CitasAvanzado

Scheduled medical appointments for dermatology and radiology patients in multiple centers.

Atención al ClienteAvanzado

Provided information and support to patients and clients across healthcare services.

Office ToolsIntermedio

Competent in Word, Excel, and Outlook for administrative and communication tasks.

Languages

Español(Nativo)

Experience

Agente en Centro de Contacto

CENTRO DERMATOLOGICO CAROLINA MARTINEZ SAS

2019 - Actual

Atención Telefónica y virtual a pacientes para la programación, confirmación y cancelación de citas médicas dermatológicas y estéticas., Asesoría a pacientes sobre servicios, tratamientos, procedimientos y promociones disponibles en el centro dermatológico., Registro y actualización de la...

Agente Colsanitas Radiología

KERALTY -COLSANITAS

2018 - 2019

Agendamiento de citas prepagada y EPS, Agendamiento en Radiología, Atención al cliente, PQRS

Agente Colsanitas CCA Bogotá CO.

AMERICAS BPS – Campaña Colsanitas

2016 - 2018

Agendamiento en Radiología, Atención al cliente, PQRS, Verificación de Datos, Validación Centrales de Riesgo, Atención al Cliente, Analista de PQRS, Retención