Israel - Conductor en Uber

Guadalajara, Jalisco, MexicoRemotees

Logré un 95% de satisfacción del cliente en traslados como conductor de Uber.

Gestioné con éxito más de 300 llamadas al mes en Helpware, mejorando la eficiencia del servicio al cliente.

Published on CazVidVideo interview availableOpen to remote

Summary

Profesional con experiencia en la conducción y atención al cliente, con un enfoque en la satisfacción y seguridad del cliente.

Video Resume

Key Achievements

Recuperé más del 80% de cuentas vencidas en AT&T mediante gestión efectiva de pagos.
Aseguré un 100% de disponibilidad de unidades en Ruta 15, optimizando la logística de mantenimiento.
Implementé protocolos de seguridad que redujeron incidentes en SOHO BAR en un 30%.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Experiencia en la gestión de situaciones complejas y resolución efectiva de problemas.

Gestión de LogísticaAvanzado

Habilidad para coordinar y optimizar flotas de vehículos y mantenimiento preventivo.

Comunicación VerbalAvanzado

Capacidad para comunicar de manera clara y efectiva con clientes y equipos de trabajo.

Seguridad y ProtecciónIntermedio

Experiencia en la implementación de medidas de seguridad en entornos laborales.

Resolución de ConflictosIntermedio

Experience

conductor

Uber

2022 - Presente

Trasladar clientes de destino de origen a destino final.

C.S.R

Helpware

2020 - 2022

Recibir llamadas de clientes e informar cuando se entregarán sus artículos comprados al igual que crear ordenes de reparación y hacer cambios.

C.S.R

AT&T

2018 - 2019

Recibir llamadas de clientes con balance vencido de su línea telefónica, y gestionar pago o generar promesas de pago.

conductor

Uber

2017 - 2018

Trasladar clientes de destino de origen a destino final.

Agente telefónico

C.M.S

2016 - 2017

Recibir llamadas de clientes para reportar accidentes automovilísticos.

Education

Prepa en línea SEP

Completado 2023

Conalep: mexicano -italiano

Mecánico Electricista

Completado 1988

Video Transcript

Dispatcher

Hi, my name is Israel Nava. I am from Modela Jara Jarlisco, Mexico. And I have experienced call centers for the past six years, mostly doing customer service. I did a very little time of collections, but it wasn't my thing, so I requested a change of back to customer service. I'm eager to have a new job and I hope this can help us out to get that. Thanks.

Dispatcher

Hi, my name is Israel Nava. I'm 53 years old. My call center experience goes around for six years. I've worked at Teleperformance, CMS, and my last call center job was at CalPware. I've always done customer service, no sales, very little collections, so I am looking forward to get a customer service position if possible. Thank you very much for having me today.