Guillermo - Especialista en Soporte Técnico en SAINT VENEZUELA, CA

Caracas, Distrito Federal, Venezuelaes

Resolví problemas de software y errores del sistema, mejorando la satisfacción del cliente en un 30%.

Realicé diagnóstico y reparación de hardware en sitio, reduciendo el tiempo de inactividad de los clientes en un 25%.

Published on CazVid

Summary

Profesional en soporte técnico con experiencia en resolución de problemas de software y hardware, brindando atención al cliente de alta calidad.

Key Achievements

Implementé procedimientos de soporte técnico que optimizaron el tiempo de respuesta en un 40%.

Skills

Soporte TécnicoAvanzado

Capacidad para resolver problemas técnicos complejos de hardware y software de manera eficiente.

Atención al ClienteAvanzado

Habilidad para interactuar con clientes y resolver sus inquietudes de manera efectiva y profesional.

Cableado EstructuradoIntermedio

Conocimiento en instalación y mantenimiento de sistemas de cableado estructurado para redes.

Fibra ÓpticaIntermedio

Experiencia en la instalación y reparación de sistemas de fibra óptica.

TCP/IPIntermedio

Entendimiento sólido de protocolos de red TCP/IP y su implementación en entornos de soporte técnico.

Languages

Español(Nativo)Inglés(C1)

Experience

Soporte Técnico (Remoto y presencial)

SAINT VENEZUELA, CA

2018 - 2018

Brindé soporte técnico remoto a clientes, resolviendo problemas de software y errores del sistema.. Realicé diagnóstico y reparación de hardware en sitio para computadoras de clientes.. Utilicé herramientas de acceso remoto para diagnosticar y solucionar problemas de software de manera eficiente.. Documenté todas las interacciones y soluciones de soporte en el sistema de tickets de la empresa.