Felipe es un comunicador social y periodista con experiencia en atención telefónica, soporte técnico y gestión administrativa, orientado a ofrecer soluciones efectivas y mejorar la experiencia del cliente.
Experiencia en atención telefónica, presencial y digital, brindando soluciones efectivas y atención personalizada.
Capacidad para resolver incidencias técnicas de manera eficiente, cumpliendo estándares de calidad.
Habilidad en organización de archivos, elaboración de cotizaciones y control de cartera.
Capacidad para comunicarse claramente en diferentes canales, adaptándose a las necesidades del cliente.
OUTSOURCING
Atención y soporte técnico a clientes de LATAM vía telefónica y videollamada. Manejo de alto volumen de interacciones. Resolución de incidencias cumpliendo tiempos y estándares de calidad. Gestión de PQRS y seguimiento de casos. Soporte operativo en Back office
IBR LATAM
Atención al cliente vía telefónica. Agendamiento de visitas y servicios. Registro y actualización de información en sistema. Seguimiento a solicitudes
MUDANZAS MORENO
Atención al cliente por múltiples canales (teléfono, chat, correo y presencial). Elaboración de cotizaciones y seguimiento a clientes. Gestión de cobros y control de cartera. Organización de archivo y apoyo administrativo
comunicador social y periodista
bachillerato
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Organización eficiente para cumplir con los tiempos y estándares de calidad en múltiples tareas.
