Profesional en atención al cliente y ventas con experiencia en soporte técnico, cobranza y fidelización en diversos sectores y empresas. Capaz de gestionar altas cargas de trabajo y cumplir objetivos, ofreciendo soluciones efectivas y atención de calidad.
Brindo soporte y asesoría personalizada en diferentes sectores, asegurando satisfacción avanzada.
Realizo colocación de productos y servicios mediante llamadas inbound y outbound con un enfoque en cierre efectivo.
Proporciono asistencia técnica en servicios residenciales y dispositivos móviles, incluyendo configuración y resolución de incidencias.
Gestiono recuperación de pagos y fidelización de clientes para mantener carteras saneadas.
Concentrix
Especialista en atención al cliente, Soporte técnico y telemarketing de líneas móviles y dispositivos para At&t a través de llamadas entrantes para la comunidad de Latinoamérica en EEUU, brindando asistencia en detalles de billing, Ajustes, desglose, y al mismo tiempo llevar de la mano la venta de servicios de líneas móviles con dispositivo y seguros para los clientes.
Connectingsadecv
Agente encargado de la colocación de servicios residenciales y móviles de múltiples proveedores para EEUU [AT&T, DirectTV, Spectrum, Frontier etc] convirtiendo inbound calls en cierres de venta efectivas con el principal fin de generar valor económico como beneficio personal y profesional.
BacCredomatic
Agente de televentas de productos financieros para Bac Credomatic, encargado de la colocación específica de 5 productos [Extra financiamientos, Chequematic, Tarjetas de crédito, Cargos automáticos, y Compass] siguiendo las políticas internas del banco y cumpliendo las reglas de negocio propiamente del departamento, normas de calidad para la venta y tiempos asignados por la gerencia.
Mantenimiento de Redes Informáticas
Ingeniería de Sistemas Informáticos
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Reviso y explico detalles de facturación y transacciones financieras a clientes en diversas plataformas.
Talk Americas
Funciones principales de fidelización de clientes vía contact center, análisis de servicios contratados por personales naturales y semicorporativos, mejorando la experiencia del cliente y evitando que abandone la compañía, en servicios residenciales y líneas móviles para TigoSV.
Comdata
Encargado de brindar Soporte Técnico y atención al cliente de servicios residenciales y dispositivos móviles vía contact center, desglose de facturación y configuración de sistemas y equipos tanto Router y celular para TigoSV con un alto Flujo de llamadas entrantes y actualización de Datos y cumplimiento de métricas.
CitiBank/SourcingCorp
Agente de Atención al Cliente vía Contact Center, Brindando asistencia con relación a los productos proporcionados de Citi Panama, Resolviendo Consultas y asesorías solicitadas por los clientes en cuanto a las operaciones realizadas con Tarjetas de crédito y débito, Préstamos, Seguros, Desglose de estado de Cuenta, verificación de transacciones, cálculo de interés, generando además valor económico con la colocación de Extra financiamientos, tarjetas, Seguros, Compras diferidas, cargos automáticos y aplicando matrices de seguridad para evitar posibles fraudes.
Productos Veterinarios AON
Desempeñando el papel de vendedor y atendiendo clientes en sus compras de productos agrícolas y veterinarios, así también como artículos de primera necesidad y canasta básica.
Outstanding/Walmart
Soporte Técnico vía Centro de atención telefónica para la región de Centroamérica en todos los formatos de Walmart (Tiendas, Centros de Distribución, Plantas, Oficinas Centrales y Usuarios VIP. Responsable de la resolución de Problemas técnicos de las aplicaciones correspondientes ingresando las incidencias al sistema categorizando, solucionando y ampliando las bases de conocimiento, cumpliendo con las métricas en el tiempo establecido apoyando la operación en diferentes horarios.
Solventa SA
Ejecutivo de cobros vía Contact Center de Productos financieros de Citi Bank El Salvador, Específicamente tarjetas de Crédito, brindando las oportunidades a los clientes de poder ponerse al día con la cuenta y utilizando todas las herramientas proporcionadas por la gerencia para poder cumplir con las metas mensuales solicitadas por el Banco para carteras saneada.
