Erika - Auxiliar de Soporte y Atención al Usuario en EPS y Servicios de Salud

Cartago, Valle del Cauca Department, Colombiaes

Gestión eficiente de cartera vencida, reduciendo atrasos y mejorando la recuperación de fondos.

Implementación de procesos de validación en planilla PILA, logrando mayor precisión y cumplimiento normativo.

Published on CazVid

Summary

Erika combina habilidades en gestión administrativa, atención al cliente y capacitación, con experiencia en salud y ventas, enfocada en optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente.

Key Achievements

Capacitación y apoyo en inducción a nuevos colaboradores, fortaleciendo el equipo interno.
Optimización de gestión documental y atención al cliente, mejorando la satisfacción y tiempos de respuesta.
Desarrollo de respuestas formales que fortalecieron la comunicación interna y externa.

Skills

Gestión AdministrativaAvanzado

Experiencia en análisis, seguimiento y gestión de procesos administrativos y documentación.

Atención al ClienteIntermedio

Habilidad para brindar orientación y soporte efectivo a clientes internos y externos.

Herramientas OfimáticasAvanzado

Dominio en el manejo de software ofimático para apoyar procesos administrativos y de capacitación.

Capacitación y FormaciónIntermedio

Apoyo en procesos de inducción y capacitación a nuevos colaboradores para mejorar el rendimiento del equipo.

Experience

Auxiliar de Soporte de Atención al Usuario

Servicio Occidental de Salud EPS

2015 - Presente

Gestión y seguimiento de cartera corriente y vencida a empresas e independientes.. Verificación y validación de novedades reportadas en planilla PILA. Elaboración de respuestas formales y gestión documental.. Gestión y seguimiento a solicitudes verbales.. Manejo y control de caja menor.. Capacitación y acompañamiento a nuevos colaboradores en el manejo de aplicativos y procesos internos del área.