Erika - Asesora de Información y Comercial con experiencia en atención al cliente y gestión de datos

Brindo atención empática y personalizada, gestionando PQR y soporte a clientes internos y externos.

Organizo y gestiono información en plataformas digitales, elaborando reportes y control de actividades.

Redacto mensajes claros y amables, facilitando una comunicación efectiva con clientes y equipos.

Capté clientes y orienté en productos financieros, logrando potenciar la captación y fidelización.

Decepcioné, gestioné y di respuesta oportuna a PQR, logrando mejorar los tiempos de atención y satisfacción del cliente.. Brindé atención personalizada a clientes por diferentes canales (presencial, correo y chat).. Redacté comunicaciones, cartas y reportes de gestión.. Apoyé la organización documental y administrativa del área comercial.. Contribuí al fortalecimiento de las relaciones con clientes, manteniendo una comunicación constante y efectiva.

Organización de tareas y gestión de información en Notion, Google Calendar y Drive.. Atención y soporte a clientes internos mediante correo y chat.. Elaboración de reportes y control de actividades en Google Works pace.. Apoyo administrativo y comunicación efectiva dentro del equipo digital.

Captación de clientes en calle mediante abordaje directo y promoción de productos financieros.. Asesoría personalizada para orientar a los clientes en la elección del crédito más adecuado según su necesidad y capacidad de pago.. Recolección y verificación de documentación para procesos de solicitud.