Erika - Profesional en Administración y Operaciones con experiencia en gestión comercial y atención al cliente

Quito, Pichincha, Ecuadores

Optimización de procesos operativos en centro comercial, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente

Gestión efectiva de cartera de clientes, contribuyendo al aumento de ventas y fidelización

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Summary

Erika Jiménez cuenta con habilidades en administración, gestión financiera y atención al cliente, logrando optimizar procesos y aumentar la satisfacción del cliente en entornos dinámicos y desafiantes.

Key Achievements

Implementación de controles financieros precisos, garantizando la exactitud en balances y cuadre de caja
Capacitación en terminales POS que mejoró la atención y satisfacción de los clientes
Organización administrativa que facilitó la gestión y seguimiento de actividades clave

Skills

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para brindar asesoramiento y resolver problemas, garantizando una experiencia positiva para el cliente

Gestión financieraIntermedio

Capacidad para realizar balances, cuadre de caja y gestionar procesos financieros con precisión

Organización y administraciónAvanzado

Competencia para gestionar archivos, documentación y organizar agendas eficientemente

Trabajo en equipo y comunicaciónIntermedio

Habilidad para colaborar en equipos y comunicar información de manera efectiva

Planificación y seguimientoIntermedio

Capacidad para planificar actividades y dar seguimiento a tareas para cumplir objetivos

Experience

Coordinadora del Área de Operaciones

CENTRO COMERCIAL PASEO SAN FRANCISCO

Administrar procesos operativos del centro comercial.. Gestionar archivos y documentación administrativa.. Organizar y dar seguimiento a agendas de trabajo.. Realizar seguimiento a temas de infraestructura.. Coordinar actividades relacionadas con seguridad y limpieza.

Analista Financiera / Cajera

ÁREA FINANCIERA

Realizar cobros en efectivo y con tarjetas de crédito.. Emitir facturas y comprobantes de pago.. Ejecutar cuadre diario de caja.. Elaborar balances y controles de caja.. Gestionar procesos financieros y administrativos relacionados con la operación.

Ejecutiva de Ventas

LECHERA ANDINA S.A.

Gestionar cartera de clientes.. Planificar estrategias de ventas.. Promover productos y promociones comerciales.. Realizar seguimiento a clientes.. Contribuir al cumplimiento de objetivos comerciales.

Atención al Cliente

BANCO DEL AUSTRO

Brindar atención y asesoramiento a clientes.. Gestionar cartera de clientes.. Impartir capacitaciones relacionadas con terminales POS.. Promocionar servicios institucionales.. Mantener relaciones comerciales con establecimientos afiliados.