Elias - Asesor de Servicio al Cliente en MercadoLibre

Medellín, Antioquia, Colombiaes

Brindé atención de calidad, resolviendo eficazmente problemas de clientes en MercadoLibre.

Negocié acuerdos de cobranza, logrando la normalización de deudas en KONECTA.

Published on CazVid

Summary

Asesor de servicio al cliente en MercadoLibre con experiencia en cobranzas, comunicación efectiva y resolución de conflictos. Comprometido con la satisfacción del cliente y la optimización de procesos.

Key Achievements

Mejoré la satisfacción del cliente mediante comunicación efectiva y resolución rápida de conflictos.
Trabajé en equipo para optimizar procesos y mejorar la experiencia del usuario.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Proporciono atención de calidad, resolviendo dudas y conflictos de manera efectiva para garantizar la satisfacción del cliente.

Resolución de conflictosAvanzado

Habilidad para identificar y solucionar problemas rápidamente, logrando acuerdos favorables para ambas partes.

Comunicación efectivaAvanzado

Capacidad para transmitir información clara y persuasiva, facilitando la resolución de inquietudes y negociaciones.

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboro con colegas para alcanzar objetivos comunes y mejorar los procesos internos.

AdaptabilidadIntermedio

Me ajusto rápidamente a cambios y nuevos desafíos en entornos dinámicos y diversos.

Experience

Asesor de servicio al cliente, campaña MercadoLibre

Teleperformance

2021 - 2022

Proporcioné a los clientes un servicio de atención al cliente de calidad y trabajé de forma conjunta para poder solucionar todos y cada uno de los inconvenientes que se pudieran presentar en la compra de sus productos.

Asesor de Cobranzas

KONECTA

2022 - 2022

Desempeñe mis labores como negociador en el área de Cobranzas PreJurídicas brindado acuerdos y/o alternativas a los clientes para poder normalizar sus deudas con esta entidad financiera.