Eliana - Arquitecta de TI con más de 15 años en gestión de infraestructuras tecnológicas

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Responsable de manejar sistemas y servicios TI, el personal de ingeniería de sistemas, administración de redes, administración de bases de datos, Centro de Operaciones de RED (NOC) y de gestión de incidencias, dirigiendo las actividades de gestión de producción/operaciones de sistemas, infraestructura TI y actividades de mantenimiento., Dirigir las operaciones para asegurar la correcta operación y disponibilidad de los sistemas y servicios de comunicaciones de la Compañía en EE.UU, Reino Unido, Polonia y Perú así como las actividades con proveedores globales, relacionadas con el diseño, desarrollo, prueba, documentación e implementación de sistemas e infraestructura TI y mantenimiento de equipos., Gestión enfocada en maximizar la disponibilidad de los sistemas y responder oportunamente o proactivamente ante los issues. De igual manera madurar las prácticas, los procedimientos y sistemas en el NOC para lograr la visión establecida por el CIO., Gestión de incidentes: liderar el equipo de Incident Managers enfocados en alcanzar los acuerdos de niveles de servicio, estableciendo prácticas de administración para asegurarse que los incidentes en producción sean atendidos de acuerdo a ellas.

Responsable de la gestión de la plataforma informática y servicios corporativos de la Empresa., Liderar y dirigir grupos de trabajo multifuncionales en las áreas de planeamiento, dirección tecnológica, desarrollo de estándares y mejores prácticas., Gestionar los proyectos de instalación y configuración de nuevos equipos de infraestructura y software/aplicaciones., Responsable general del equipo de trabajo y proyectos asignados, manejando los aspectos financieros, alcance, tiempo, ruta crítica y recursos alineados con los presupuestos y planificación establecida y alcanzando los hitos a tiempo garantizando que se cumplan los objetivos del proyecto., Gestión global del Centro de Operaciones de Red (NOC)., Definir niveles de servicio, acuerdos de servicio y gestionarlos., Establecer procesos para identificar, hacer seguimiento, escalar y resolver problemas., Proveer visión y estrategia para las mejoras de sistemas y procedimientos., Dirigir la ejecución de las tareas de operaciones TI: aplicar parches y updates, cambios de configuración, despliegue de versiones de aplicaciones, pase a producción, preparar ambientes de test, monitoreo de los ambientes de producción (redes, sistemas, aplicación y seguridad), backups y recuperación, revisión de logs, auditorias de rutina, troubleshooting, performance tunning.

Responsable de la definición de las directrices, normas y mejores prácticas, además del diseño, el mantenimiento y la documentación de la infraestructura TI de la empresa, incluyendo el diseño de la arquitectura de servidores, almacenamiento, estaciones de trabajo, middleware, software, redes e instalaciones físicas que soportan las aplicaciones y Procesos de negocios., Trabajar en estrecha colaboración con el arquitecto de datos y arquitecto de aplicaciones para desarrollar soluciones técnicas integrales que apoyen el crecimiento y la expansión de los negocios. Investigar activamente, diseño e implementación de nuevas tecnologías utilizando las mejores prácticas y soluciones de apoyo a la infraestructura actual con la previsión y agilidad para anticiparse a las necesidades futuras., Utilizar variadas técnicas incluyendo el modelamiento, simulación y pruebas para validad la infraestructura seleccionada tanto a nivel de hardware como de software., Efectuar análisis de riesgos y proactivamente reportar posibles problemas, sugerir soluciones y mantener actualizada la documentación de arquitectura de la infraestructura.

Responsable de la gestión de la plataforma informática y servicios corporativos de la universidad que incluyó el diseño, planificación, implementación, mantenimiento, administración, operación, optimización y seguridad de los sistemas, infraestructura y comunicaciones de red (hardware / software), además de planificar, prestar, administrar y controlar una variedad de servicios para apoyar y asegurar el funcionamiento correcto y la disponibilidad de los sistemas y servicios de información y comunicación., Dar soporte al desarrollo e implementación de los servicios Internet e Intranet, supervisando el diseño, instalación, puesta en producción y operación del servicio., Responsable del equipo de administración de base de datos, soporte técnico y entrenamiento al usuario en las nuevas herramientas y aplicaciones., Diseño y administración de las redes de datos LAN Ethernet y Giga Ethernet, WAN MPLS y VoIP., Diseño de procedimientos de seguridad, políticas, guías y estándares para la comunidad universitaria de modo que trabaje con seguridad, estabilidad y haciendo uso eficiente de los recursos informáticos., Administración de 2 datacenters, gestión de servicios, requerimientos, mediciones de rendimiento, indicadores, gestión del cambio, release management, gestión de incidentes y mejora continua.

Responsable de la administración y representación pública de la Organización., Participación en las reuniones de Directorio con derechos equivalentes a un Director sin voto.

Diseñar e implementar un Gobierno y Gestión de TI efectiva y eficiente, analizando y diseñando la solución desde las diferentes capas de la Arquitectura de TI, Sistemas de Información e Infraestructura Tecnológica.