EDIN - Administrador y Coordinador de Reservas con experiencia en gestión de hospitalidad y administración documental

Bello, Antioquia, Colombiaes

Optimización de procesos de reservas, aumentando la eficiencia y satisfacción del cliente.

Gestión efectiva de redes sociales, mejorando la reputación online del hostal.

Published on CazVid

Summary

Profesional dedicado con experiencia en atención al cliente, gestión de reservas y organización documental, con formación en TIC y herramientas digitales que garantizan eficiencia y calidad en el servicio.

Key Achievements

Organización y digitalización de archivos, facilitando el acceso y la gestión de información institucional.
Atención personalizada a huéspedes, logrando altos niveles de satisfacción y fidelización.

Skills

Gestión de ReservasAvanzado

Experto en coordinación y administración de reservas, optimizando la disponibilidad y experiencia del cliente.

Atención al ClienteIntermedio

Capacidad para brindar atención eficiente y cordial, generando fidelidad y satisfacción.

Gestión DocumentalIntermedio

Hábil en organización, digitalización y manejo de archivos y expedientes institucionales.

Herramientas DigitalesAvanzado

Dominio de Microsoft Office, Google Workspace y plataformas de comunicación digital.

Comunicación Digital

Experience

Administrador y Coordinador de Reservas

La Ventanita Hostal

Atención a huéspedes y clientes por WhatsApp, teléfono y correo electrónico.. Gestión de reservas y seguimiento de pagos.. Administración de redes sociales y reputación online.. Publicación de contenido promocional y apoyo en marketing digital.. Coordinación operativa del alojamiento y servicio al cliente.