Darly - Asesora bancaria y analista de selección con experiencia en gestión de talento y atención al cliente

Experiencia en atención personalizada y resolución efectiva de requerimientos en el sector bancario y servicios.

Capacidad para administrar procesos de selección, documentación laboral y apoyo en recursos humanos.

Habilidad en control y gestión de información, optimizando el acceso y la organización de datos relevantes.

Capacidad para diseñar informes que apoyan decisiones estratégicas en gestión y atención.

Atendí más de 1.000 clientes mensuales, brindando orientación y solución efectiva a requerimientos relacionados con productos y servicios.. Gestioné solicitudes y trámites garantizando el cumplimiento de procedimientos, tiempos de respuesta y estándares de calidad.. Administré y actualicé expedientes físicos y digitales, asegurando trazabilidad, organización y disponibilidad de la información.. Realicé validación documental y registro de información en plataformas internas, garantizando precisión y consistencia de los datos.. Contribuí a la resolución de consultas y requerimientos mediante un enfoque orientado al servicio y la solución de problemas.

Apoyé la gestión simultánea de procesos administrativos y de selección para vacantes operativas y administrativas.. Administré documentación laboral de aproximadamente 1.000 colaboradores, garantizando organización, disponibilidad y trazabilidad de la información.. Gestioné bases de datos y registros de personal, asegurando actualización permanente y calidad de la información.. Realicé seguimiento a procesos internos y cumplimiento de requisitos documentales.. Brindé apoyo en la atención de requerimientos de colaboradores y candidatos, contribuyendo a la eficiencia operativa del área.

Gestioné procesos de reclutamiento y selección mediante la revisión de entre 50 y 100 hojas de vida diarias.. Realicé seguimiento telefónico y digital a candidatos, garantizando una comunicación efectiva y el avance oportuno de los procesos.. Administré la aplicación y seguimiento de pruebas psicotécnicas para apoyar la toma de decisiones de contratación.. Gestioné y actualicé bases de datos de entre 300 y 500 candidatos en plataformas digitales, garantizando la calidad y disponibilidad de la información.. Trabajé de manera remota utilizando herramientas tecnológicas para la gestión de procesos y seguimiento de requerimientos.