Danna - Atención al Cliente en Envíos AYAGBA

Cúcuta, Norte de Santander Department, Colombiaes

Brindé atención personalizada a más de 500 clientes en envíos internacionales, mejorando la satisfacción del cliente en un 30%.

Implementé un sistema de seguimiento de consultas que redujo el tiempo de respuesta en un 40%.

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Summary

Danna es una profesional en atención al cliente con sólida experiencia en la gestión de consultas y envíos internacionales a Panamá y Costa Rica.

Key Achievements

Desarrollé contenido para redes sociales que incrementó la interacción del cliente en un 25%.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Capacidad para ofrecer un servicio excepcional, resolviendo consultas y problemas de manera eficiente.

Comunicación AsertivaAvanzado

Habilidad para transmitir información de manera clara y efectiva, fomentando una relación positiva con los clientes.

Trabajo en EquipoIntermedio

Colaboración efectiva con colegas para alcanzar objetivos comunes y mejorar la experiencia del cliente.

Organización y Manejo del TiempoIntermedio

Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir con los plazos establecidos sin comprometer la calidad del servicio.

Experience

Atención A Cliente

Envío AYAGBA

2021 - Presente

En Envíos AYAGBA he brindado atención personalizada a clientes interesados en realizar envíos a Panamá y Costa Rica. Mi labor ha consistido en responder consultas por WhatsApp y redes sociales, explicar tarifas, tiempos de entrega y el proceso de envío, además de dar seguimiento a cada cliente hasta resolver sus dudas. Siempre he procurado ofrecer una atención amable, rápida y clara. Como resultado, varios clientes han confiado en nuestro servicio, han realizado sus envíos y algunos incluso nos han recomendado por la buena atención recibida.