Cristyel - Supervisora de Servicio al Cliente en CENTU

Liderazgo y supervisión de personal para alcanzar objetivos de servicio y eficiencia.

Habilidad para resolver consultas y problemas, garantizando la satisfacción del cliente.

Capacidad de brindar atención en inglés, manejando llamadas y consultas técnicas básicas.

Identificación y solución efectiva de incidencias para mantener la continuidad del servicio.

Supervisión de personal y operaciones en el área de servicio al cliente.. Manejo de situaciones con clientes y resolución de problemas.. Coordinación de tareas diarias para asegurar un servicio eficiente.. Capacitación básica a nuevos miembros del equipo.

Brindar atención al cliente en inglés a través de llamadas entrantes.. Resolución de consultas e incidencias técnicas básicas.. Ofrecer soluciones eficientes orientadas a la satisfacción del cliente.. Cumplir con métricas de desempeño como tiempo de llamada, resolución de casos y satisfacción del cliente.