Claudia - Especialista en Atención al Cliente con experiencia en soporte remoto e internacional

Asunción, Asunción, Paraguayes

Brindó atención eficiente a clientes internacionales, mejorando la satisfacción y fidelización.

Gestionó consultas y reclamos vía múltiples plataformas, logrando cumplir y superar métricas de desempeño.

Published on CazVid

Summary

Claudia es especialista en atención al cliente, con experiencia en soporte remoto e internacional, enfocada en mejorar la satisfacción y fidelización del cliente a través de habilidades de comunicación efectiva y gestión eficiente de consultas y reclamos.

Key Achievements

Resolví incidencias técnicas y administrativas, reduciendo tiempos de resolución y mejorando la experiencia del cliente.
Mantuve altos estándares de calidad en atención en roles con alto volumen de interacción.

Skills

Comunicación EfectivaExperto

Capacidad para transmitir información clara y persuasiva en entornos diversos y multiculturales.

Gestión de Atención al ClienteAvanzado

Habilidad para resolver consultas y reclamos, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente.

Trabajo en EquipoAvanzado

Eficaz colaboración con equipos remotos y multiculturales para alcanzar objetivos comunes.

Gestión de ProyectosIntermedio

Capacidad para coordinar y gestionar tareas relacionadas con atención al cliente y soporte comercial.

Languages

Español(Nativo)Inglés(En formación)Portugués(Comprensión avanzada)

Experience

Especialista en Atención al Cliente (Remoto Internacional)

Xiende Group

2025 - Presente

Atención al Cliente y Soporte Comercial

Fortaleza Inmuebles SAE

2022 - 2023

Soporte remoto a clientes internacionales.. Gestión de consultas vía teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.. Resolución de incidencias y reclamos.. Cumplimiento de métricas de desempeño y estándares de calidad.. Aplicación de protocolos de ciberseguridad y protección de datos.. Asesoramiento integral a clientes en procesos inmobiliarios.. Gestión de seguimiento y base de datos (CRM).. Coordinación de documentación contractual.. Acompañamiento postventa.

Representante de Atención al Cliente

Tigo Paraguay

2015 - 2018

Atención y soporte en servicios de telecomunicaciones.. Resolución de reclamos técnicos y administrativos.. Gestión de alto volumen de clientes manteniendo estándares de calidad.