Cindy - Asistente de Operaciones y Servicio al Cliente en Ingenio y DXC Technology

Capacidad para brindar atención profesional, resolviendo necesidades y manteniendo la satisfacción del cliente.

Colaboración efectiva en entornos laborales variados, promoviendo objetivos comunes.

Habilidad para gestionar múltiples tareas y mantener precisión en procesos operativos y de laboratorio.

Capacidad para adquirir nuevas habilidades y conocimientos en corto tiempo.

Brindé soporte a las operaciones diarias mediante el análisis de muestras de azúcar utilizando el software especializado y la ejecución de pruebas de laboratorio para el control de procesos.. Elaboré reportes operativos, registré y validé datos en Microsoft Excel.. Generé análisis comparativos para supervisores y gerencia y mantuve documentación actualizada para respaldar la toma de decisiones y el seguimiento de incidencias operativas.

Gestioné llamadas entrantes y salientes, brindando atención al cliente de manera profesional y en cumplimiento de estrictos protocolos de privacidad y confidencialidad.. Actué como punto principal de contacto para clientes, atendiendo consultas, solicitudes e incidencias con precisión y enfoque en la resolución de problemas.. Mantuve registros precisos, validé información y cumplí consistentemente con los lineamientos, métricas de desempeño y estándares de calidad en un entorno dinámico.