Cielo es una profesional con habilidades en atención al cliente, gestión administrativa y procesos contables, comprometida con la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Capacidad para atender, resolver y gestionar reclamos y consultas de clientes con enfoque en satisfacción y fidelización.
Habilidad para manejar procesos administrativos, gestión de documentos y apoyo en operaciones internas de empresas.
Dominio de Word, Excel, SAP, Titán, Access y World Office para tareas administrativas y financieras.
Experiencia en radicación y reporte de novedades de nómina, asegurando cumplimiento y precisión en procesos laborales.
Americas Bussines Process servicess
Auxiliar de Nómina, a cargo de radicar y reportar las novedades antes de los cierres de nómina (Radicación de documentos para licencias de Maternidad, incapacidades, licencias remuneradas y no remuneradas, vacaciones, documentación para solicitudes de libranza) etc.. Servicio al cliente interno y externo en punto Américas, para reclamaciones, consultas o radicación de documentos, entre otras solicitudes.. Elaboración de certificaciones laborales y gestión de archivo de la documentación recibida a diario.
Americas Bussines Process Servicess
Brindar atención telefónica, atender a las quejas y reclamos de los clientes, brindar información de los beneficios que ofrece la caja de compensación, validación de documentos de las personas afiliadas a través de SAP etc.. Mediante la plataforma Titán realizar el registro de las llamadas y datos de cada una de las personas que se contactan.
Universidad EAN
Brindar información y direccionar a los estudiantes o aspirantes a la universidad sobre cualquier inquietud o consulta (Programas que oferta la universidad, soporte técnico con las plataformas de la universidad, grados, intersemestrales, notas) etc.. Manejo de WhatsApp posgrados ofreciendo los programas que oferta la universidad, los beneficios, descuentos, validación y seguimiento de pago de inscripción y matrícula, entre otras consultas.
Bachiller académico
Técnico en Asistencia Administrativa
Tecnólogo en Gestión Empresarial
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