Cecilia - Customer Service Professional con experiencia en atención y resolución de problemas

Pamplona, Norte de Santander Department, Colombiaes

Aplicación efectiva de políticas de empresa para brindar soluciones precisas en Amazon

Resolución de problemas para colegas y clientes mediante chat en Amazon

Published on CazVid

Summary

Profesional en atención al cliente con experiencia en Amazon y Teleperformance, especializado en resolución de problemas y gestión de políticas.

Key Achievements

Participación activa en entorno de aprendizaje, ayudando a comprender cambios en políticas

Skills

Atención al clienteIntermedio

Capacidad para resolver dudas y problemas de clientes y colegas en plataformas virtuales.

Resolución de problemasIntermedio

Habilidad para identificar soluciones rápidas y efectivas en ambientes de atención.

Gestión de políticas empresarialesPrincipiante

Conocimiento y aplicación básica de las políticas internas para mantener la coherencia en el servicio.

Trabajo en equipoIntermedio

Experiencia en colaborar con colegas y aprender en ambientes dinámicos.

Languages

Spanish(Fluent)

Experience

Customer Service Associate

AMAZON

Oct 2023 - Present

Applied solid knowledge of company policies to provide accurate solutions, Solved problems for colleagues and customers via chat, Fostered learning environment by gaining insights from team interactions, Kept up to date with policy changes, reinforcing job effectiveness