Jhon - Analista de soporte técnico con amplia experiencia en soporte tecnológico y telecomunicaciones

Medellín, Antioquia, Colombiaes

Implementó procesos de documentación de incidentes y control de inventario, mejorando la organización del área.

Capacitación básica a usuarios finales en diferentes organizaciones, facilitando la resolución de problemas.

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Summary

Profesional dedicado con sólida experiencia en soporte técnico, instalación y mantenimiento de equipos, gestión de usuarios y atención al cliente en contextos tecnológicos y de telecomunicaciones.

Key Achievements

Realizó soporte técnico integral en instalaciones y mantenimiento de equipos tecnológicos en diversos entornos.

Skills

Soporte técnicoAvanzado

Brinda soporte integral en mantenimiento, diagnóstico y configuración de equipos y sistemas operativos.

Gestión de usuariosIntermedio

Gestiona usuarios en plataformas como Active Directory y documenta incidentes para mejorar la atención.

Instalación y reparación de equiposAvanzado

Realiza instalaciones, mantenimiento y reparación de equipos tecnológicos y servicios de telecomunicaciones.

Atención al clienteIntermedio

Proporciona soporte técnico y atención personalizada en campo y remoto, asegurando la satisfacción del usuario.

Experience

Analista de soporte técnico

Empresa ARUS

2022 - 2023

Soporte técnico integral: instalación, mantenimiento, diagnóstico y configuración de equipos tecnológicos., Gestión de usuarios, documentación de incidentes, control de inventario y capacitación básica al usuario final.

AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO DE INSTALACIÓN

EMTELCO

2021 - 2022

Soporte técnico presencial y remoto: mantenimiento de equipos, instalación de software, impresoras y Office 365., Gestión de usuarios en Active Directory, backups, garantías y atención al usuario final.