carolina - Líder en retail con experiencia en gestión de tiendas y ventas consultivas

Especializada en monitoreo y análisis de UP, PP, TP para optimizar ventas y operaciones comerciales.

Capacidad para motivar, coordinar y liderar equipos en entornos dinámicos y orientados a resultados.

Habilidad para identificar necesidades y ofrecer soluciones personalizadas que aumentan la fidelidad del cliente.

Gestión eficiente del inventario y reducción de mermas mediante controles precisos y optimización de procesos.

Experiencia en manejo de sistemas POS, conciliaciones y gestión de créditos financieros.

Lideré estrategias comerciales y planes de trabajo enfocados en alcanzar las metas mensuales y anuales de ventas del punto de venta.. Monitoreé y analicé indicadores comerciales clave (UP, PP, TP) para ajustar tácticas de venta en tiempo real.. Coordiné, capacité y supervisé al equipo de expertas en piel, garantizando una asesoría técnica impecable sobre los productos de los laboratorios.. Garanticé la actualización del personal con los lanzamientos de productos, recordando características, beneficios e indicaciones de uso.. Coordiné y controlé la malla horaria según las necesidades operativas de la tienda.. Controlé inventarios, disminuyendo mermas y gestionando el stock de productos agotados.. Supervisé el proceso de caja, facturación y control de los diferentes medios de pago para asegurar la transparencia financiera.. Resolví dudas e inquietudes de clientes para brindar una asesoría segura y una experiencia de compra premium.

Logro clave: Superé el presupuesto asignado alcanzando un 120% de cumplimiento en ventas mediante estrategias de venta consultiva e indicadores comerciales.. Ejecuté la identidad visual del punto de venta (visual merchandising) y garantizar el correcto surtido y exhibición de prendas de alta calidad según la necesidad del cliente.. Ejecuté tareas de mantenimiento comercial como surtido, entallado, planchado, limpieza y organización del punto de venta.

Desarrollé, ejecuté y realicé seguimiento diario al plan de acción para asegurar el cumplimiento del presupuesto de ventas asignado.. Cumplí estrictamente las directrices del jefe de tienda, la normatividad legal y el reglamento interno de la compañía.. Gestioné y di cumplimiento a los indicadores comerciales definidos por la marca.. Promoví activamente el crédito propio de la compañía, alcanzando y superando las metas mensuales de colocación de financiamiento.. Asesoré a los clientes utilizando técnicas de venta cruzada, estrategia PIC y eventos comerciales según el reglamento de la organización.. Gestioné de forma efectiva los cambios y garantías estipuladas por las políticas internas enviadas de forma institucional.. Aseguré el correcto surtido, limpieza y actualización de las zonas comerciales designadas en la tienda.. Fidelicé clientes mediante la promoción constante de los beneficios del programa corporativo de fidelización.. Controlé mermas e inventarios mediante la realización de conteos cíclicos continuos.. Fomenté un clima laboral óptimo y motivador que impulsó el rendimiento del equipo de trabajo.

Procesé transacciones financieras, pagos y envíos de giros nacionales e internacionales de manera segura.. Gestioné el recaudo masivo de facturas de convenios corporativos afiliados (Movistar).. Realicé la compra y venta de divisas (dólares) basándome en la tasa de cambio diaria y bajo la normativa financiera vigente.

Responsable de la apertura, cierre, limpieza y exhibición de mercancía multimarca (calzado, camisas, jeans, busos, gorras, maletas, morrales y gafas).. Realicé inventarios semanales para el control exacto del stock.. Gestioné el sistema de créditos (Sistecrédito), control de apartados de mercancía y manejo administrativo de caja.

Facturé, registré y empaqué mercancía de manera ágil utilizando sensores ópticos y sistemas POS.. Validé diferentes medios de pago (efectivo, tarjetas, bonos, subsidios y cheques) realizando arqueos diarios e informes de control sin inconsistencias.

Dirigí y coordiné al personal de campo asignado a las actividades de levantamiento de información rural, tomando decisiones oportunas para el cumplimiento de metas diarias.. Motivé y lideré al equipo de encuestadores en terreno para alcanzar los objetivos pactados.. Presenté informes diarios detallados de gestión frente a la administración local.

Identifiqué, contacté y cerré negociaciones con clientes potenciales para la obtención de membresías y servicios del centro médico.. Promocioné las instalaciones del centro y administré de forma óptima la base de datos de los afiliados.. Desarrollé y ejecuté eventos y promociones comerciales en días especiales.

Responsable del recaudo de dinero, cálculo de pagos totales, conciliación de ventas y balance final de caja por turno.