andreina - Operadora de Soporte técnico y Operaciones

Demonstrated experience with Sistemas de control remoto y monitoreo informático.

Demonstrated experience with Gestión y actualización de software operativo (DTTO).

Demonstrated experience with Herramientas Ofimáticas (Excel, Word, Outlook avanzado).

Demonstrated experience with Control de inventarios, facturación y cuadres financieros.

Demonstrated experience with Logística de despachos y gestión de bases de datos.

Brindar soporte técnico y administrativo especializado en él sistema operativo actual de la empresa. Asistir continuamente al personal operativo en tiendas en el uso de plataformas internas y resolución de incidencias.. Gestionar sistemas de facturación, cuadres de caja diarios y auditar procesos de inventario automatizados.. Coordinar la actualización masiva de sistemas operativos corporativos especializados (DTTO ).. Diseñar, consolidar y presentar reportes diarios de métricas de operación a la gerencia.. Generar un servicio al cliente de manera óptima, garantizada y responsable.. Manejo de herramientas ofimáticas y administrativas.

Ejecutar proyectos masivos de recolección de información cuantitativa y cualitativa a través de encuestas telefónicas.. Gestionar bases de datos masivas manteniendo altos estándares de confidencialidad y organización del tiempo.. Tabular y procesar datos ágilmente utilizando herramientas ofimáticas avanzadas (Excel y Word) bajo un alto volumen de asignaciones.

Liderar, supervisar y coordinar los turnos y actividades del equipo de trabajo en el punto de venta.. Controlar de forma exhaustiva el inventario físico y la rotación de mercancías en tienda.. Garantizar una atención premium y asesoramiento personalizado enfocado en la fidelización del cliente.. Realizar análisis básicos de mercado local y velar por el mantenimiento técnico y visual de la exhibición comercial.

Redactar, revisar, organizar y archivar documentación interna y registros administrativos confidenciales.. Actualizar y depurar bases de datos operativas y controlar la documentación asociada a la seguridad social del personal.. Elaborar informes de gestión, estructurar cronogramas de actividades y preparar materiales de soporte interdepartamental.. Gestionar guías de despacho, logística y seguimiento de envíos a nivel nacional.. Alternar funciones como administradora sustituta y asesora comercial en temporadas de alta demanda.