Andrea - Especialista en servicio al cliente con sólida experiencia en atención y resolución

Barranquilla, Atlántico, Colombiaes

Brindó atención cordial y efectiva, fortaleciendo la confianza de los clientes en Corresponsal Bancario e Internet Eliel.

Gestionó y resolvió inquietudes, quejas y reclamos con satisfacción, dejando una impresión positiva en los usuarios.

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Summary

Con experiencia en servicio al cliente en entornos bancarios y de internet, destacando por su empatía, comunicación efectiva y resolución de conflictos. Capaz de trabajar en equipo, adaptarse a cambios y mantener un alto nivel de responsabilidad y organización para brindar un servicio de calidad.

Key Achievements

Implementó registros precisos en sistemas internos y colaboró en la mejora de procesos para optimizar la experiencia del cliente.

Skills

Comunicación efectivaExperto

Facilitó una comunicación clara y empática con los clientes para entender y resolver sus necesidades.

Resolución de conflictosAvanzado

Manejó inquietudes y quejas de forma efectiva, garantizando la satisfacción del cliente y el cierre de casos positivos.

Trabajo en equipoAvanzado

Colaboró con diferentes áreas para mejorar procesos y optimizar la atención al cliente.

Organización y atención al detalleIntermedio

Mantuvo registros precisos y gestionó solicitudes con responsabilidad y cuidado en cada interacción.

Responsabilidad y Proactividad

Experience

Servicio al Cliente

Corresponsal Bancario e Internet Eliel

18/10/2024 - 05/07/2025

Brindar una atención cordial, empática y efectiva a cada cliente, escuchando activamente sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas que fortalezcan la confianza hacia la empresa., Gestionar y resolver inquietudes, quejas o reclamos de manera oportuna, asegurando que cada caso se cierre con...