Soy una profesional dedicada con habilidades en atención al cliente, gestión documental y mejora continua. Con experiencia en sector financiero, comercio y gestión de negocios propios, busco aportar valor a equipos enfocados en la satisfacción del cliente y optimización de procesos.
Habilidad para ofrecer soluciones efectivas y mejorar la experiencia del usuario en diversos canales y sectores.
Capacidad para optimizar procedimientos internos y externos en entornos financieros y comerciales.
Excelente habilidad para transmitir información clara y resolver conflictos en atención presencial y virtual.
Experiencia en digitalización, organización y coordinación de documentos en instituciones financieras.
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