Adriana - Asistente Administrativa y de Seguros con experiencia en gestión de atención al cliente y control de calidad

Venezuela, Ciego de Ávila Province, Cubaes

Optimización de procesos administrativos en Seguros Caracas, mejorando la eficiencia en emisión y cobranza de pólizas.

Implementación de controles de calidad en Gran Hogar, asegurando la precisión en los pedidos entregados.

Published on CazVid

Summary

Adriana es una profesional dedicada con habilidades en atención al cliente, gestión administrativa y control de calidad, respaldada por más de 13 años de experiencia en el sector de seguros y servicios. Competente en herramientas digitales para optimizar procesos y mejorar resultados.

Key Achievements

Gestión eficiente del registro y archivo de expedientes, facilitando el acceso y recuperación de información.
Atención personalizada a clientes y asesores, fortaleciendo relaciones y satisfacción del cliente.
Capacitada en diversas herramientas digitales, aumentando la productividad y automatización de tareas.

Skills

Atención al clienteExperto

Excelentes habilidades para atender y resolver necesidades de clientes y colaboradores con eficacia.

Gestión administrativaAvanzado

Experiencia en emisión de pólizas, registro de siniestros y gestión de archivos en entornos dinámicos.

Microsoft Office y herramientas digitalesAvanzado

Dominio de Word, Excel, Power Point, Access, Canva, ADS, Meta Business y CRM KOMMO.

Control de calidadIntermedio

Capacitada en revisión y control de pedidos y servicios, garantizando altos estándares de calidad.

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidad para comunicarse claramente con clientes, proveedores y equipos internos.

Experience

Asistente administrativo

Seguros Caracas

2005 - 2008

Emisión de financiamiento de pólizas de seguros y su posterior cobranza. Recepción de clientes y asesores. Registro y archivo de expedientes. Atención de central telefónica

Asistente

Seguros Caracas

2002 - 2005

Asistencia a todas las áreas de la empresa. Emisión de pólizas, registro de siniestros y emisión de contratos de financiamiento. Recepción de clientes y asesores. Registro y archivo de expedientes

Asesora de Seguros

Independiente

2008 - 2015

Revisadora (Temporal)

Gran Hogar

2025 - 2024

Control de calidad a todos los pedidos que estaban listos para entregar

Registradora (Temporal)

Alcaldía del Municipio San Cristóbal

2025 - 2026

Atendiendo contribuyentes para registra y/o actualizar inmuebles o vehículos. Revisar la legalidad, procedencia de los documentos, recaudos que se reciben y procesan. Realizar la liquidación y declaración de Impuestos para su posterior pago. Actualizar usuario Sumat para permitir al contribuyente ingresar a la página. Actividades diversas adicionales requeridas por la alcaldía.