Adriana - Asesora Telefónica con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Optimización de procesos de atención al cliente, mejorando la satisfacción y eficiencia en la gestión.

Capacitación de personal nuevo, fortaleciendo habilidades del equipo y reduciendo errores operativos.

Published on CazVid

Summary

Asesora telefónica con sólida experiencia en atención al cliente, gestión de bases de datos, y apoyo en procesos administrativos. Destaca por su liderazgo en capacitación y mejora de procesos internos.

Key Achievements

Gestión efectiva de bases de datos y PQRs, asegurando cumplimiento de tiempos y calidad en la atención.
Apoyo en procesos administrativos que mejoraron la organización interna y la productividad del equipo.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Excelentes habilidades en atención telefónica y virtual, garantizando satisfacción y fidelización de clientes.

Gestión administrativaIntermedio

Capacidad para gestionar bases de datos, agendar citas y apoyar en procesos administrativos con precisión.

Capacitación de personalIntermedio

Habilidad para entrenar y orientar nuevos empleados, promoviendo un ambiente de aprendizaje efectivo.

Comunicación bilingüePrincipiante

Capacidad básica en comunicación en inglés, facilitando la atención a clientes bilingües.

Experience

Asesor Telefónico

IDIME S.A

2013 - 2026

Atención a clientes vía telefónica y virtual. Agendamiento de citas. Gestión PQRs. Manejo de bases de datos. Capacitación de personal nuevo. Apoyo en procesos administrativos