Lumina Stays solicita: Owner Concierge (Ejecutivo de cuentas y administración a propietarios) Objetivo del puestoSer el principal punto de contacto entre la empresa y los propietarios (partners), brindando atención personalizada y asegurando el seguimiento administrativo y financiero de las unidades bajo administración, incluyendo el control de pagos, cobros y obligaciones correspondientes a cada parte. Principales responsabilidadesAtención a propietarios: Mantener comunicación directa con los partners, atendiendo consultas, solicitudes y aclaraciones relacionadas con sus unidades.Gestión de cobros: Dar seguimiento a los pagos pendientes de los propietarios, asegurando el cumplimiento oportuno de sus obligaciones financieras.Control administrativo: Supervisar los gastos, cargos y pagos asociados a cada unidad, identificando las responsabilidades económicas del propietario y de la empresa.Conciliación y seguimiento: Validar estados de cuenta, identificar diferencias en cargos o pagos y coordinar las aclaraciones correspondientes.Coordinación interna: Trabajar en conjunto con las áreas de Finanzas, Contabilidad y Operaciones para dar seguimiento a requerimientos relacionados con las unidades.Reportes y seguimiento: Mantener actualizados los registros administrativos y elaborar reportes sobre pagos pendientes, estatus de cuentas y solicitudes de propietarios. Perfil requeridoExperiencia en atención a clientes, gestión de cuentas, administración de propiedades o posiciones administrativas similares.Experiencia en seguimiento de pagos, cobranza administrativa y control de cuentas.Manejo de Excel y herramientas de seguimiento administrativo.Habilidades de comunicación, organización, negociación y resolución de problemas.Orientación al servicio, atención al detalle y capacidad para dar seguimiento a múltiples solicitudes.Experiencia deseable: Sector inmobiliario, hotelería, renta vacacional, administración de condominios o property management. Ofrecemos:Sueldo base competitivoPrestaciones de leyOportunidad de desarrollo profesional